苦熬240天 一批旅游創業者十一訂單恢復往年水平

8個月，240多天，還在堅守的旅游行業創業者們似乎終于熬到頭了。

有創業者對記者表示，自己公司國慶中秋假期的預約訂單金額比五一假期增長了300%，已經基本恢復至往年同期水平；

也有之前主做出鏡游的創業者，也徹底改變了公司的業務重心，引導自己的高端游客資源參加國內的定制游項目；

還有一些旅游公司創業者，開始轉變過去的團隊旅游做法，開發出更適合防疫標準的自駕游、小團游等產品。

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數據顯示，這個十一假期之前，不少熱門景區已經迎來旅游預定高峰，酒店、民宿、機票等價格紛紛呈上漲態勢。并且，一些熱門線路與景區還出現了“一票難求”的現象。

據攜程旅游大數據顯示，從國內旅游市場恢復情況看，預測今年國慶中秋8天長假旅游人次可能達到6億。馬蜂窩旅游提供的數據也顯示，十一黃金周期間的定制游訂單占比顯著升高，較去年同期上漲24%；“國慶自駕游”搜索熱度周環比上漲153%。

然而，并非所有從業者都對旅游行業復蘇報以樂觀態度。疫情只要一日沒有徹底結束，旅游從業者頭上就始終懸掛一把“達摩克利斯之劍”。而且，在從業者都想活下去的時候，競爭只會更加殘酷。

01

快要“熬出頭”的旅游從業者

“打好十一這場仗，我們就能翻身！”新游旅行的CEO陳凱在國慶前的最近的一次員工動員會上，這樣對員工們說。

站在公司所有人面前，陳凱眼角有些酸澀。疫情之前，每次公司開會時，會議室都坐得滿滿的，現在卻有一半的座位沒有人坐。

2020年的這場疫情，是陳凱創業5年來遇到的最大打擊。還是在這個會議室里，過年前做2019年年度總結的時候，他曾說會帶大家一直走下去，越走越好，可是他食言了。

為了讓公司活下去，借錢、貸款、賣土特產、關分店……什么法子他都嘗試了，最終不得已，他還是選擇了裁員，其中有些員工他還發過“年度優秀員工”的獎項。

“在同行中，我們還算過得比較好的。”陳凱說道。據他了解，身邊的旅游業同行們，一半以上在五一前就已經倒下，還有一部分沒熬到十一。

陳凱曾以為五一會是旅游業復蘇的拐點，然而并不是。五一期間，城市周邊游火熱，民宿、酒店、交通、餐飲業都被注入了新鮮血液，但是跨省游卻還是受限，旅行社的生意還沒有好轉。

當時國內大多數省份還未開放跨省，更別說出入境旅游，團隊游也因為安全方面的考慮幾乎沒有成團，而這些正是多數旅行社主要的收入來源。

“疫情期間，整個旅游行業中受災程度最高的就是旅行社。”陳凱自嘲道。

不過堅持到7月份后，陳凱發現旅游恢復情況很明顯。游客們感覺被憋壞了，7月游客陸續開始跨省游，8月游客量快速回升，9月的業務量已經基本恢復到往年同期水平。

今年國慶、中秋長假，陳凱公司的預約訂單金額比五一假期增長了300%。

“雖然比往年稍差一點，但還算令人滿意。”疫情以來這個大半年時間，陳凱終于第一次有了快要“熬到頭”的感覺。

“熬到頭”的，并非只是陳凱一個人。

今年的國慶、中秋假期，是7月14日旅行社有條件恢復跨省團隊游業務以來第一個為期8天的超長假期，游客出游意愿較高。

據攜程旅游大數據顯示，從國內旅游市場恢復情況看，預測今年國慶中秋8天長假旅游人次可能達到6億。

長假前，不少熱門景區迎來預訂高峰，酒店、民宿、機票等價格紛紛呈上漲態勢，去哪兒網數據顯示，8月31日至9月初，國慶假期火車票搜索量同比增長83%。

并且，一些熱門線路與景區還出現了“一票難求”的現象。在故宮博物院官方網站上看到，9月27日至10月7日的普通門票已經售罄。敦煌研究院官方網站上顯示，10月1日至8日的A類票也已經售罄。

對于這個長假，旅游市場供需兩端長期壓抑的熱情，開始噴涌。

02

疫情陰影催生旅游新玩法

可是，疫情只要一日沒有徹底消除，旅游從業者頭上就始終懸掛一把“達摩克利斯之劍”。

近日，根據媒體報道，青島又出現了2例新型冠狀病毒肺炎無癥狀感染者。消息剛曝光，本來準備國慶出游的江曉，急忙退了之前訂好的機票，500元的機票只退回50元。哪怕出現新冠病例的地方是山東青島，而她要去的是山東煙臺。

這段時間，旅游行業從業者孟冉（化名）不知道自己下載了多少新聞App，全部打開推送功能，就為了第一時間知道疫情的變化情況。

與陳凱一樣，他為了打好國慶中秋假期這場戰役，準備了太多太多。可他知道，就算做再多的前期工作，疫情也有可能在一秒鐘之內就帶來滅頂之災。

孟冉的旅游公司此前將業務重心放在跨境游，可是直至今天，跨境游還沒能見到復蘇的火苗。鑒于國外疫情短時間內無法控制，這部分高端游客勢必轉移方向到國內，為此孟冉在國內又推出了“鄉村自然旅游”的項目，帶領之前境外游的高端老客戶們體驗田園風光。

“與去各大景點人擠人相比，這部分客戶們更喜歡舒適的環境，而且人少的地方還可以把安全抗疫作為賣點。”孟冉表示。

因為有客戶基礎，孟冉并沒有選擇用大幅度降價的手段吸引客戶，目前，孟冉公司的十一假期預約訂單金額已經基本恢復至去年同期水平。

在出游主力轉變、個性化需求明確、防疫意識增強的背景下，除了孟冉公司的“鄉村自然旅游”之外，小團游、定制游、自駕游等成為熱點。數據顯示，有4成以上國慶假期計劃出游的消費者更傾向于選擇定制旅游這一新鮮“玩法”。

純玩無購物、高星級酒店、專屬導游、精致小團等成為國慶旅游的關鍵詞，定制旅游發展迅速并呈現出強烈增長的態勢。此外，馬蜂窩旅游提供的數據顯示，黃金周期間的定制游訂單占比顯著升高，較去年同期上漲24%。

另外，國內自駕游發展迅速，受疫情影響，中國游客越來越傾向于選擇自由度高、安全性更好的自駕方式出行。在今年長達8天的“加強版”國慶黃金周中，不少中國游客選擇自駕前往內蒙古、云南和西部省市開啟長線自駕之旅。馬蜂窩旅游大數據顯示，“國慶自駕游”搜索熱度周環比上漲153%。

“在短視頻平臺上被種草了東臺吉乃爾湖、U型天路、翡翠湖還有俄博梁雅丹，實在是太漂亮了，所以打算和朋友自駕去青海。”一位游客表示。

03

鏖戰雙十一：低價競爭、巨額補貼

行業雖然復蘇，可是旅游從業者們的對手不僅是疫情，還有想活下去的同行們。

旅游行業從業者李泰最近的心情不太好，因為他接到員工反饋說，有同行以低于自家公司產品20%的價格把客戶搶走了。

無論什么時候，價格戰都是最簡單有效的競爭手段。“現在愿意出來旅游的消費者們就這么多，同類公司中一家的客戶多，另一家的客戶就必然會減少，競爭是沒有辦法的事情。”他說道。

不僅是旅游行業的創業公司與創業者們，各大平臺也推出了大規模補貼計劃和產品，積極備戰這個十一黃金周。

日前，同程旅行宣布推出10億補貼計劃，鼓勵十一黃金周的境內旅游消費。從9月15日持續到10月8日，同程旅行陸續上線了近百萬款旅游特惠產品，覆蓋北京、三亞、成都、上海、昆明、大理等全國上百個旅游目的地。針對國慶期間酒店預訂，同程旅行還將聯合30多萬家酒店推出5折起的活動。

與此同時，攜程集團也已啟動了“旅游會員日”大促活動，覆蓋平臺上數千家旅行社數萬線路、各地熱門景區、2000多家租車公司、數千名當地向導等。攜程還分析，全國多地為了提振旅游業，紛紛推出景區票價優惠政策，加上機票相對往年便宜；今年國慶旅游產品價格比往年同期要低，但是和9月份平季價格相比，還是要上漲兩三成以上。

與此同時，不少民宿平臺也加入了這場“十一”促銷大戰。9月7日，途家民宿平臺還推出了第二波“周末隨心住”產品。據悉，游客可以在9月11日前通過低價搶購途家平臺上的“周末隨心住”產品，并選擇在“十一”和中秋節期間入住。

對于這個難得的旅游旺季，李泰并沒有太過于樂觀。“旅游行業想要恢復往年的盛況基本是不可能的。到現在，還是有很多旅游公司的門店沒有開門。”

李泰表示，雖然目前國內的疫情防控效果比較好，大家的旅游熱情比起上半年恢復了很多，但是只要有疫情傳播的可能性就是有風險的，這種風險就會攔住一部分游客。

不過，即便再悲觀，也不會影響李泰備戰十一國慶假期。“能賺一點是一點，手里先攥著一部分資金，至于之后什么情況，就聽天由命吧！”